除法律法规明令禁止运输及特殊限制的货物，对客户提出的物流需求，铁路受理不同品类、体积、重量、批次、运到时限、装载要求的物流服务要求。铁路开辟有互联网、电话、人工等多种业务受理平台，客户可足不出户提出物流需求，随时随地、方便快捷办理物流业务。　

　　互联网：

　　1. 95306网中国铁路货运网上营业厅

　　2. 95306网交易物流一体化服务

　　电话：

　　3. 95306客服电话

　　4. 货运营业网点电话

　　人工：

　　5. 货运营业网点

　　6. 铁路物流客服人员上门